Андрей Кулинич: неформатный блог

«Убереги меня от веры в бизнес-философский камень…» - так должна начинаться молитва любого бизнес деятеля (консультанта, преподавателя, менеджера, собственника и т.д.).

Однажды очень мудрый человек остановил меня после доклада и сказал: «Хорошее было выступление, но в нем не хватило ограничений на применение высказанных тобой идей». Я попытался было в запале поспорить, но меня мягко остановили и все объяснили. Спасибо тебе добр человек!

Мне сейчас часто приходиться вспоминать эту историю. С одной стороны она удерживает меня от попыток выдать даже глубоко мне симпатичную идею, как универсальную. С другой стороны, уже мне приходиться по возможности мягко подводить коллег к ограничениям в применении идей. Слишком часто встречаются по хорошему увлеченные люди, которые считают, что нашли бизнес-философский камень. С другой стороны, пока такая тенденция существует, у меня всегда будет работа - сейчас часто приходиться выступать в качестве оппонента или спарринг-партнера при обсуждении идей с бизнесменами. Так что в поиске ограничений на применения я поднаторел.

И не надо на меня обижаться, когда я занимаю порой противоположную позицию к предлагаемой идее. Я просто пытаюсь найти слабые стороны и перепроверить в первую очередь себя. В споре рождается истина, а бизнес-философского камня не существует. На любую концепцию существуют ограничения на применения или она не научна. Так что «Андрей Кулинич предупреждает…»

Один из слушателей подсказал ссылку на материал от Gallup по исследованию вовлеченности персонала. Оказывается, эта известная компания занимается и управленческими исследованиями. Оригинал материала (английский язык) вы найдете по ссылке.

Больше всего мне приглянулась простая, но крайней любопытная анкета Q12 по оценке вовлеченности персонала. Сотрудникам предлагается (анонимно) ответить на 12-ть вопросов, вернее, отметить выражения, с которыми согласны.

1. Я знаю, что от меня ожидают.
2. Я располагаю всем необходимым для выполнения моей работы.
3. У меня есть возможность ежедневно заниматься тем, что я умею лучше всего.
4. За последние семь дней меня похвалили за хорошую работу.
5. Мой руководитель проявляет заботу обо мне как о личности.
6. Здесь поощряют мой рост.
7. С моим мнением считаются.
8. Мои коллеги считают своим долгом работать хорошо.
9. Задачи, которые ставит перед собой компания, позволяют мне чувствовать мою работу важной.
10. В моей компании работает один из моих лучших друзей.
11. За последние шесть месяцев со мной беседовали о моем прогрессе в работе.
12. В течение прошедшего года у меня была возможность для учебы, профессионального роста.

Как я понял, если ваши сотрудники ответили на первые шесть вопросов утвердительно – то все у вас хорошо. С другой стороны, сразу видны недоработки руководителя с персоналом. И не надо все валить на сотрудников, мол, они не хотят работать. Просто и со вкусом! Надо срочно опробовать анкету на практике. Если кто-то сделает это раньше меня – отпишитесь, пожалуйста.

Конец года, неспокойное время – все способствует повышенному интересу к прогнозам на будущее. И в этой обстановке прослыть «провидцем» и «предсказателем» достаточно просто. Хотите такой славы? Тогда следуем алгоритму:

1. Подготовьте как можно большее количество разнонаправленных прогнозов и опубликуйте их в разных источниках. Можно и даже лучше не сильно читаемых. Даже очень желательно, чтобы отдельно взятый читатель не прочитал два разнонаправленных прогноза. Как вариант, это могут быть заявления при свидетелях, только помните, кому и что рассказывали.

2. Прогнозы должны быть достаточно общими, избегайте конкретных цифр, фактов и дат.

3. Ближе ко времени обострения или резкой смены событий, найдите наиболее близкий свой прогноз, и начинайте ссылаться на него – вы же все предвидели! При этом в комментариях уточняйте отдельные общие заявления в свете уже произошедших событий. Яркий пример – трактовка катренов Нострадамуса.

4. Скрывайте, что не поверили в свой прогноз и «попали», совершив те или иные действия с личными активами.

И слава вам обеспечена!

Ну и, конечно же, я первый прислушаюсь к своим же советам и дам экономический прогноз на 2009 год. Я придерживаюсь следующего вероятного сценария развития событий:

1. Обострение экономического кризиса в России уже после Нового года, когда проедим/ пропьем свои «заначки».

2. Волна банкротств и увольнения в феврале – апреле. Апогей кризиса – в районе мая.

3. После прихода к власти Обамы, резкая девальвация доллара. Рубль будет девальвироваться чуть медленнее доллара, возможно, даже укрепиться к доллару. Но очень серьезно потеряет к евро. Евро будет укрепляться, соответственно, как к доллару, так и евро.

4. Серьезно уменьшатся в этот период золотовалютные запасы.

5. С весны, как потеплеет, возможны народные волнения.

6. Апрель – май – фондовый российский рынок «ловит» третье дно.

7. Лето будет грустным, но уже в сентябре экономика России стабилизируется. Не обещаю роста, его, скорее всего, не будет в 2009 году. Скажем так, с осени просто не будем «падать».

8. Недвижимость – налетай, дешевеет! Но после восстановления экономики подорожает с установлением новых рекордов по цене – перспектива 3 лет.

На этот сценарий не сильно повлияют цены на нефть, которые, скорее всего, будут продолжать падение. Все-таки, США основной потребитель этого сырья и производных продуктов. Были…

Что хорошего во всем этом? Хорошее, это то, что мы вынесем для себя из кризиса. Чему научимся, сможем ли стать сильнее. «Все в жизни, что меня не убивает, делает меня сильнее» (С) Ницше. Что тут еще добавишь?

P.S. Перечитал, слишком много слов «скорее всего»… Верю ли я сам себе? Нет! Сценарий не нравиться. Но из долларов «выйду» не позднее 31 января, потрачу. Но одну купюру оставлю как сувенир.

P.P.S. Буду рад, если ошибся со своим прогнозом.

Забавно изучать кризис с точки зрения стороннего наблюдателя. Вполне можно проверять маркетинговые и психологические концепции. Например, возьмем кривую принятия изменений по Адамсу и сотоварищи. Авторы утверждают, что принятие проходит через следующие стадии:

1. Отрицание или шок (”этого не может быть!”)

2. Гнев и агрессия (”почему со мной?!”, “кто виноват?!”)

3. “Торг” («как бы минимально пострадать?», «я ведь хитрый, сейчас быстро что-нибудь придумаем!»)

4. Депрессия и отчуждение (”ничего не хочу”, “мне ничего не нужно”, “всё безразлично”)

5. Принятие сложившейся ситуации и выстраивание новой стратегии (переосмысление целей и задач, прошлых действий)

Ничего не напоминает? Вы на какой сейчас стадии? Оглянитесь вокруг и Вы увидите людей, которые до сих пор говорят, что кризиса нет. Эту ситуацию объясняет кривая восприятия инноваций по Роджерсу, которая утверждает, что:

- 2,5% людей инноваторы, т.е. раньше других воспринимают идею/ ситуацию;

- 13,5% ранние последователи, это неформальные лидеры и уважаемые люди;

- 34% раннее большинство, внимательные, осторожные люди, но достаточно быстро воспринимающие идею;

- еще 34% позднее большинство, принимают идею, когда почти все уже это сделали;

- 16% отстающие, традиционалисты до мозга костей. Среди них можно выделить 2,5% тех, кто скажет, что никакого кризиса и не было.

По тому, что наблюдаю я, большинство находиться на стадии гнев/агрессия или торг. Тем, кто воспринял раньше других сложившуюся ситуацию, сейчас достаточно тяжело. Они уже готовы выстраивать новые правила игры на рынке, но делать это не просто. В такой ситуации остается порекомендовать набраться терпения, пока большинство соотечественников и коллег примет сложившуюся ситуацию и будет готово действовать рационально, исходя из новых реалий. Не дергаемся, ждем остальных, получаем удовольствие от созерцания, Готовимся к Новому году, после него, скорее всего, все и решиться.

P.S. А хорошо бы было провести исследования и проверить гипотезы. Ситуация в обществе сейчас к этому крайне располагает. Что думаете?

P.P.S. Находящихся на стадии агрессии просьба сильно меня не «бить» в комментариях.

Потихоньку предприниматели начинают понимать, что происходящее в мире и России - это не шутка. Кризис начинает быть понятием осознаваемым, а значит, пора выстраивать свою маркетинговую политику исходя из новой ситуации. Бизнес – школы, тренинговые центры и отдельные коллеги начинают корректировать свой ассортимент в сторону продуктов, которые соответствуют новой ситуации. И это правильно!

Но суть заметки не в этом. Я хочу предостеречь коллег от ошибки. Ошибка первая и распространенная - это нейминг «кризисных» продуктов. Так и подмывает назвать семинар «Управление персоналом в ситуации кризиса»! А что, вроде все правильно? Нет, не забывайте про психологию названия. Очень рекомендую избегать этого слова и искать аллегории и аналоги. Например, назовем семинар «Управление персоналом в бурные (неспокойные) времена». Смысл тот же, а слушателей к вам придет больше. В Moscow Business School сегодня к моим рекомендациям прислушались.