Возможно, подскажите - поделитесь своими впечатлениями? Сдадите явки-пароли?

В авто есть места, рассматриваю возможность компании (не является публичной офертой :) ). Выезд. Если все хорошо, 10-го августа рано утром.

Наблюдая эту картину, еще в ноябре я дал прогноз о возможном дефиците в 2010 году зерновых. А сейчас, после засухи в основных сельскохозяйственных районах, можно говорить о еще большем падении производства зерновых в 2011 году и росте цен. Откуда такие выводы? Все очень просто, многие хозяйства просто не переживут из-за и так шаткого финансового положения этот год. А те, которые смогут вывести технику на поля весной 2011-го, не будут сеять в прежних масштабах из-за отсутствия необходимого объема финансирования.
Подобные тенденции модно наблюдать на многих рынках и, говорить, что они слабо прогнозируемые несправедливо. А что происходит на ваших рынках? Готовы ли вы к колебаниям?

А пока анонс. Есть желающие посмотреть, как я буду дергать тигра за хвост? Это случится 1-го июля 2010 года. Виктор Копченков пригласил выступить на встрече LinkedIn-группы Marketing in Russia. И при чем тут тигр? Встреча будет посвящена b2b маркетингу, тему выбрали путем голосования среди членов сообщества. А моя задача в рамках выступления доказать, что он ничем не отличается от b2с маркетинга. Как вам? Должно быть интересно. Приходите! Дополнительная информация здесь.

P.S.: Регистрация закрыта, но организаторы и я ждут всех желающих посетить мероприятие и без оной.

В 2/3 случаев, вся стратегия сводится к:
1. увеличению ассортимента;
2. улучшению качества;
3. повышению производительности/ снижению издержек;
4. призыву стать ближе к клиенту.

Или свободной комбинацией перечисленных действий.

И это все на что способно большинство российских предприятий? А где:
1. уникальность;
2. желание стать лучшим и т.д.

Неужели, без указания в стратегии действий, указанных выше, этим не надо заниматься? Надо! И это не стратегия, это операционная эффективность, которая стратегией являться не может!

А есть ли стратегическая виагра? Я бы прописал ее авторам подобных стратегий.

Одновременно с этим объявлением хочу пригласить вас на бесплатные вебинары в моем исполнении в рамках нового проекта. Пока приглашение камерное, только для читателей блога (как бонус вам), так что спешите. Меньше участников - больше возможности задать свои вопросы.

Первый вебинар не совсем о продажах, но очень актуальный, на мой взгляд: «Оценка эффективности рекламы», состоится 14 мая. В данном курсе появятся новые примеры, материалы и т.д. Так что спешите регистрироваться! Жду вас!

- компании с самой небольшой долей расходов на маркетинг растут быстрее;

- компании, чьи расходы соответствуют среднеотраслевому показателю - отстают в росте;

- а вот те, кто тратит на маркетинг больше среднеотраслевых показателей, где то посередине по темпам роста.

Вывод: тратьте меньше! А пример приводит компанию Hundai. Да, согласен, в прошлом году у компании было пару примеров хорошего маркетинга. Но если копнуть глубже, то в 2005 году эта же компания увеличила долю расходов на маркетинг до 5,1% от оборота, при среднеотраслевом чуть более 3%. А как же инерция рекламных усилий? В общем, хочется взглянуть на методику исследования и выборку.

Мои же короткие размышления говорят о том, что не надо тратить меньше. Почему? Да потому что делать лучший маркетинг заставляет ограниченность ресурсов, когда не можешь выиграть рынок исключительно за счет ресурсов. Можно ли стимулировать мозговую деятельность не ограничивая себя в ресурсах? Да можно! И чтобы этого достигнуть надо мотивировать персонал на желание понять клиента и, конечно, считать эффективность использования маркетинговых средств. А отказываться от ресурсов - зачем? Их надо использовать максимально эффективно.

Критически относитесь к рекомендациям, даже если они исходят от профессоров INSEAD.

Мне еще не удалось изучить ее внимательно, но думаю, вопросы по ней будут. А что вы думаете о стратегическом плане АвтоВАЗа?

Upd: Ссылка на статью в Forbes по поводу АвтоВАЗа, хорошо дополняет стратегию.

А пока сообщаю: жив, здоров, несколько устал, но полон энтузиазма творческих идей. Чего (кроме усталости) и тебе, дорогой читатель желаю!

Однажды очень мудрый человек остановил меня после доклада и сказал: «Хорошее было выступление, но в нем не хватило ограничений на применение высказанных тобой идей». Я попытался было в запале поспорить, но меня мягко остановили и все объяснили. Спасибо тебе добр человек!

Мне сейчас часто приходиться вспоминать эту историю. С одной стороны она удерживает меня от попыток выдать даже глубоко мне симпатичную идею, как универсальную. С другой стороны, уже мне приходиться по возможности мягко подводить коллег к ограничениям в применении идей. Слишком часто встречаются по хорошему увлеченные люди, которые считают, что нашли бизнес-философский камень. С другой стороны, пока такая тенденция существует, у меня всегда будет работа - сейчас часто приходиться выступать в качестве оппонента или спарринг-партнера при обсуждении идей с бизнесменами. Так что в поиске ограничений на применения я поднаторел.

И не надо на меня обижаться, когда я занимаю порой противоположную позицию к предлагаемой идее. Я просто пытаюсь найти слабые стороны и перепроверить в первую очередь себя. В споре рождается истина, а бизнес-философского камня не существует. На любую концепцию существуют ограничения на применения или она не научна. Так что «Андрей Кулинич предупреждает…»

1. Желание (!) понять клиента, обладание навыками эмпатии у управленцев и сотрудниками.
2. Активное формирование ожиданий клиентов (иногда заниженных).
3. Точное соответствие обещанному клиенту и его ожиданиям, а лучше превосходство ожиданий клиента.
4. Честность. Причем во всем и всегда. И не только с клиентами, но сотрудниками, государством и т.д.
5. В фокусе только один клиент.

Основная проблема, как мне кажется, в понимании термина клиентоориентированность кроется именно в пятом пункте. Даже сам термин подразумевает ориентацию сразу на группу клиентов или всех. На самом деле, каждый клиент уникален и в каждый конкретный момент времени вы должны думать только об одном клиенте. И кроме него в этот момент ничего не должно существовать для вас более важного. Внедрить клиентоориентированный подход в компании, говоря о клиентах как массе, увы, не получиться.

Вроде ничего не упустил?