Андрей Кулинич: неформатный блог

Последние дни был сильно загружен и испытываю удовольствие от написания заметки в блог. Видно, это новый вид наркомании.

Изначально планировал несколько другую заметку, но именно в эти дни столкнулся в различных местах и источниках с вопросом: как становятся хорошими бизнес – тренерами. Проблема действительно злободневна:
- на рынке образовательных услуг испытывается дефицит в квалифицированных преподавателях, что сказывается на разнообразии предложения и качестве данных услуг;
- корпоративные заказчики ищут и очень редко находят новые имена и подходы к обучению;
- острый дефицит на рынке квалифицированных внутренних тренеров и т.д. далее »

День сегодня выдался горячий, но, тем не менее, эмоционально положительный. Началось с самого утра, когда дал интервью для klerk.ru. Надеюсь, опубликуют, хотя сомнения есть. Коротко, но достаточно эмоционально «прошелся» по российским банкам. Рекомендовал повернуться к клиенту лицом, а не пятой точкой. Последнее время работой именно этих почетных учреждений недоволен не только я, но и многие из моих знакомых и не знакомых людей. В две тысячи знаков много поместилось. Надеюсь, банкиры обратят внимание.

Закончил работу над семинаром под достаточно странным (только сейчас заметил) названием «Планирование маркетингово - рекламных мероприятий и расчет их эффективности». Над названием надо несколько поработать. Но если не обращать внимания на название, то семинар получился интересный и свежий. Когда закончил верстку, произнес примерно следующее: «Сам бы сходил на этот семинар!». далее »

– если не можете объективно оценить его работу. Или наградите, если они эффективны.

Один достаточно состоятельный человек был вынужден обратиться к врачам по поводу операции на сердце. Операция дорогостоящая, но на стоимости, тем не менее, сошлись с доктором достаточно быстро. Однако, доктор начал настаивать на 100% предоплате, с чем не согласился будущий пациент. Аргумент доктора поверг в ступор пациента: «А если вы умрете во время операции или после? Как я получу вторую часть? Тем более что на вашу смерть или жизнь я повлиять не могу». далее »

Не так давно столкнулся с ситуацией, когда слушатели группы MBA-маркетинг одной из ведущих в России программ, высказали свою неудовлетворенность от занятий. Что бы прояснить ситуацию запустил небольшое анкетирование, методология которого может кому-то из коллег пригодиться.

Я раздал слушателям по чистому листу и последовательно задавал вопросы (т.е. следующий вопрос звучал только после того, как ответят на предыдущий):

1. Оцените наши занятия по шкале «отвратительно» (т.е. хуже некуда), «удовлетворительно» (несколько хуже, чем обычно), «нормально» (т.е. стандартное прохождение занятий), «хорошо» (несколько лучше, чем обычно), «великолепно» (лучше быть не может!).

2. Кратко опишите критерий, по которому вы вынесли предыдущую оценку (первое, что пришло в голову! тороплю в этом пункте слушателей).

3. Укажите три положительных момента наших с вами занятий.

4. Укажите три отрицательных момента наших занятий.

В пунктах 3 и 4 настоятельно прошу указывать не менее трех факторов.
Результаты этого небольшого качественного исследования вы сможете найти в приложенном файле. Предлагаю вам его прокомментировать, а свои выводы я размещу чуть позже.

Кстати, данную методику вполне можно использовать для получения обратной связи в раках занятий, причем как промежуточную, так и окончательную.

Очень мне по душе пришелся формат блога. Именно то, что мне надо! Да и затягивает. Хотел публиковаться каждый день, но прочитал исследование – слишком частные публикации приводят к отписке посетителей! Пришлось сдерживать свои публицистические порывы. Буду стараться публиковаться регулярно, но так что бы не надоедать и блюдить качество контента.

Сегодня вывешен блог в новом дизайне – минималистическом. Сейчас идут некоторые незначительные доделки. В частности, кнопка RSS будет, все таки, несколько меньше. Так же некоторые изменения произойдут в самое ближайшее время:
- появиться форма подписки на новости по e-mail;
- дополнительные кнопки и счетчики (например, добавления в lenta.yandex);
- существующие заметки будут структурированы по рубрикам, что облегчит тематическую навигацию.

Так же внимательно слежу за вашей активностью, что бы понять – какое содержание и информация будет максимально востребована в ближайшее время.
Жду ваших отзывов, комментарии, предложения и т.д.

Клиентоориентированный профессор