Андрей Кулинич: неформатный блог

Как всегда предновогодняя пора выдалась суетной. Как я понимаю, не у меня одного :). Остались некоторые незаконченные дела, в том числе и в блоге.

1. Необходимо подвести итоги мини конкурса, объявленного мной ранее. Конкурс, мягко говоря, не удался. О чем я поразмышляю уже после Нового года. Из двух сообщений выбрать лучшее? Сделаю проще: Сергей, с меня аудиокнига при встрече. А NPV получит уже после Нового года книгу по маркетингу, жду почтовый адрес, на который ее можно выслать. Romodos и Small_jam – спасибо за комментарии! Следите за новостями, в следующем году конкурсы продолжу!

2. И, конечно же, мои поздравления читателям блога с Новым годом.

Уважаемые читатели!
Хочу пожелать Вам легко преодолевать любые препятствия, максимально использовать любые возможности и в любой ситуации чувствовать себя в своей тарелке!
С наступающим годом крысы!
Всегда ваш Андрей Кулинич

P.S. К активной деловой жизни планирую вернуться только к 16-му января уже 2008 года. Но, как всегда, ноутбук «отдыхает» вместе со мной, так что постараюсь публиковать заметки и с каникул.

С 29-го декабря 2007 года я по собственной инициативе покидаю штат Moscow Business School (MBS). В данном решении нет сиюминутности и/или эмоций. А если говорить о причинах, то частичный уход первого состава сотрудников нормальный процесс для любого стартапа, которым является MBS. В процессе развития, цели и задачи молодого бизнеса меняются и не всегда совпадают с личными. В связи с этим, я решил изменить свой статус по отношению к Moscow Business School на привлеченного преподавателя (фрилэнса). Данный статус позволит мне с одной стороны продолжить сотрудничать на с MBS, так и больше времени уделять собственным целям и задачам.

Я вполне удовлетворен сотрудничеством со Школой во время своего нахождения в штате и планирую взаимодействовать и дальше как по текущим проектам, так и по вновь появляющимся.

В следующем году планирую сосредоточиться на исследовательских проектах, получении научной степени и повышении своего уровня английского языка. Результатом исследовательских проектов должны стать новые обучающие семинары и консалтинговые продукты.

Moscow Business School бизнес-школа нового для России формата, которая активно развивается и является лидером в ряде областей на рынке бизнес обучения. В ближайшие время сферы интересов и лидерства Школы будут расширяться, а влияние расти.

Вредно додумывать за клиента. Был опыт, когда на совещании я выдавал таблички с надписью «Я не клиент» участникам, когда слышал от них «А вот я бы купил…». Мы не думаем как клиенты, а значит, не можем себе позволить роскошь опираться при модификации продуктов на собственные профессиональные стереотипы. Исключение, инновационные товары и рынки.

Именно отличное знание отрасли ведет к профессиональным стереотипам, которые становятся причиной неудач новых продуктов и услуг. Клиент, как правило, гораздо меньше знает о продукте и, как следствие, принимает решение, опираясь на другой набор критериев. Правда и здесь бывают исключения, это b2b (профессиональные) рынки, где клиент может знать об особенностях продукта гораздо больше поставщика.

Мостиком между маркетологом и клиентом является эмпатия. Где то прочитал определение эмпатии, как желание понять клиента и дать не то, что он хочет, а то, что ему действительно надо. Сильно! Но учат ли где эмпатии, т.е. желанию понять? А вот желанию додумать за клиента учат многие…

P.S. А может, именно эмпатия к клиенту является одной из важных отличительных особенностей хорошего маркетолога?

P.P.S. А конкурс то продолжается…

Проводя акции по стимулированию партнеров, “мне удалось” :) совершить ряд ошибок, которыми с вами сейчас и поделюсь. Вроде бы все и очевидно, но многие продолжают их совершать до сих пор.

1. Информирование! Необходимо лично проинформировать лиц на которых направлена акция, о том что она проходит. Попытка возложить эту задачу на партнеров не приводит к желаемому результату. В итоге акция не работает, потому что о ней никто не знает.

2. Целевая аудитория! Акция должна быть направлена на тех, кто непосредственно влияет на объем продаж вашей продукции. В этом ключе собственник бизнеса плохая цель, он и так мотивирован прибылью от продукции и большего добиться сложно. Компания – то же не цель, приз получит тот, кто, скорее всего, никак не влиял на объем продаж. Остаются закупщики, продавцы, управляющие продуктом и т.д.

3. Возможность победить! Должна быть у всех. Принцип «главное не победа, главное участие» здесь не проходит. Победитель не должен быть очевиден изначально. А значит, придется использовать несколько номинаций.

4. Достижимость планов! «Продайте» порог входа в акцию стимулируемым. Важно, что бы они верили и считали поставленные цели достижимыми.

5. Товар в наличии! Без комментариев.

6. Стимулирование не бывает длинным! А если все таки устроили акцию натри месяца и больше, то раз в две недели проводите подведение промежуточных итогов и информируйте участников, напоминайте, подстегивайте к участию.

7. Призы! Потенциальный получатель должен его желать. Включите фантазию, пообщайтесь с потенциальными участниками. И не факт, что это нечто дорогое. Как правило, такие подарки хочется получить, но своих денег на покупку жалко. Бонусная система и выбор приза на сумму балов, то же хорошо.

8. Награждение! Только не боулинг!!! Картинг, стрельба по тарелочкам, спортивная рыбалка и т.д. Важно, что бы те кто не победил, воспринимали участие в церемонии награждения как награду и стремились попасть на мероприятие.

Выражаю благодарность супруге, она на практике доказала, что избегание этих ошибок позволяет добиться феноменальных результатов.

P.S. А ошибок все-таки было больше… наверное.  Надеюсь, скоро Ирина допишет статью по этой теме.